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よくあるご質問

お買い物について

Q：注文後にショップからメールが届きません。
A：こちらからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。
（主にyahooのメールアドレスで発生します。）また携帯電話のメールアドレスの場合、
パソコンからのメールを受け取ることができない設定になっている可能性があります。
上記をご確認いただき、それでもメールが受信できない場合はお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

販売アイテムについて

Q：Tシャツの裾や襟がすぐにヨレたりしませんか？
A：イロモノのTシャツボディは、国内メーカーの生地と作りがしっかりしているボディを採用しています。
お洗濯を重ねていただいても簡単にヨレたりはいたしませんのでご安心ください。
Q：好きなデザインとカラーを組み合わせて注文できますか？
A：はい、可能です。各デザインでサイトではご用意していないカラー展開でもご注文いただけます。
(例：『マスカレイド』の蘇芳カラーetc...)その場合、まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q：家庭での洗濯は可能ですか？
A：可能です。洗濯の際は必ずプリント面を裏側にし、ネットに入れて洗ってください。
また洗濯後は直射日光での乾燥は避け、日陰干しをしてください。
Q：手染め製品の取り扱いは難しいですか？
A：やはり天然の染料なので化学染料と比べ少しデリケートな部分はありますが
特に難しいことはありません。ご注意いただく点としては主に以下があります。

・洗濯後は直射日光で乾燥させず日陰干しする
・酸性の液体を避ける（お酢、レモン汁など）
・強アルカリ性の物質を避ける（カビ漂白剤や一部の洗濯用合成洗剤）
・濡れた状態で鉄や銅に長時間接触させない

また商品にはお取り扱いに関する説明書を同封いたしております。
Q：Tシャツの生地の厚さはどれくらいですか？
A：イロモノでは重ね着やおしゃれ着に最適な4.3ozの高品質なTシャツボディを使用しています。
生地にはもっとも品質が高いとされるコーマ糸を使用していますので着心地はとてもよく、質感もしっかりとしています。
Q：オリジナルTシャツは作れますか？
A：お客様よりデザインをご入稿いただくオリジナルTシャツの受注もおこなっております。
手染めボディーへのプリントも可能です。お客様のご要望やデザインを元にお見積りいたしますので
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q：所在地での直接販売はおこなっていますか？
A：申し訳ございません。所在地での直接販売はおこなっておりませんのでご了承ください。
Q：委託販売はおこなっていますか？
A：企業、小売店様への委託販売等につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送について

Q：送料はいくらでしょうか
A：全国送料無料で発送いたします。Tシャツ1枚からでもお気軽にご利用ください。
Q：注文から何日で商品が発送されるでしょうか？
A：ご入金を確認後、通常5営業日以内に発送をおこないます。
ボディー取り寄せが必要な場合は発送まで7～10日ほど必要となる場合がございます。

返品・交換について

Q：サイズが合わない場合は返品できますか？
A：商品到着から7日以内であり、キズ汚れ等がなければ返品可能です。
ただし送料はお客様のご負担となります。
Q：注文後、キャンセルは可能でしょうか。
A：発送前であれば可能です。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：注文と違う商品が届いたら？
A：申し訳ございません。早急に新しい商品と交換、もしくは返金をさせていただきます。
商品到着から７日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品方法を追ってご連絡致します。その後、不備のあった商品を着払いでお送りください。
なお、
・商品到着から７日を過ぎている場合
・商品到着後にキズ、汚れが付いた場合
の交換・返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

※上記でご解決いただけなかった質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。