iro+mono / ご利用ガイド

■ご購入までの流れ　(1～4の簡単ステップ)

• 1.商品をカートに入れる

  ゆっくりと商品をご覧になられ、気に入った商品がございましたら各商品ページの
  「買い物カゴに入れる」ボタンを押していただき商品を買い物カゴに入れてください。

• 

• 2.レジへ進む

  すべての商品をお選びになりましたら、買い物カゴの画面から「レジに進む」ボタンを押してください。
  （買い物カゴの画面へはページ上部の「お買い物カゴを見る」よりお進みいただけます。）

• 

• 3.お客様情報の入力

  商品の送り先やお支払方法などをページの説明に沿ってご指定ください。
  ※この際に会員登録をおこなっていただくと、次回からは情報入力が必要ありません。
  （もちろん登録は無料です。）

• 

• 4.ご注文の完了

  ご注文が完了しましたら、「商品のお届けまでの流れ」をご確認の上、お手元に商品が届くのをお待ちください。

■商品のお届けまでの流れ（ご注文完了後～お届けまで）

• 1.ご注文の確認メールが届きます。（自動送信）

  ご注文をいただくと、すぐに注文内容が記載されたメールがお客様のメールアドレスへ届きます。必ずご注文内容やご住所などにお間違えがないかご確認ください。

  ※メールが届かない場合は、メールが迷惑フォルダに振り分けられているか、
  ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある恐れがあります。
  （メールが届かない場合は、必ず一度迷惑フォルダをご確認の上でお問い合わせください。）

• 

• 2.ご注文の受付メールをお送りいたします。（スタッフから送信）

  こちらにてご注文いただきました商品の在庫等の確認をいたしましたら
  改めてお客様へ2営業日以内に受付メールをお送りいたします。
  （お支払先の口座番号などのお支払に関する情報はこのメールに記載されております。）

  お客さまがご選択されたお支払方法に沿って、ご入金をお願いいたします。
  （クレジットカード、代引きによるお支払いをお選びの場合は、メールのご確認のみで結構です）

  ※土日、祝日は休業日となっております。
  ご注文いただきました日によっては、受付メールのお届けが翌営業日以降となることがあります。
  ※万が一、商品が売り切れの場合は大変申し訳ございませんが、
  この時点でご注文を一度キャンセル扱いとさせていただくことがございます。

• 

• 3.商品を発送後、発送完了メールをお送りいたします。

  お客さまからのご入金を確認後、こちらから商品の発送が完了いたしましたら
  商品到着予定日や発送伝票番号を記載いたしましたメールをお客様へお送りいたします。

  通常ご入金確認後から5営業日以内に発送いたします。
  ボディー取り寄せが必要な場合は発送まで7日～10日ほど必要となる場合がございます。
  ※発送までお時間をいただく場合は受注時にご連絡いたします。
  　発送時期についてはお気軽にお問い合わせください。

• ■商品発送について

  ▼発送時期

  銀行振込 → ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード、代引き→ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

  ※ボディー取り寄せが必要な場合は発送まで7～10日ほど必要となる
  場合がございます。

■返品と交換について

• ■返品と交換について

  ▼返品と交換について

  商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は早急に返品又は交換をさせて頂きます。
  （商品違い、不良品の返品にかかる送料は全てこちらで負担いたします。）

  またサイズが想像と異なった場合にもご注文の商品到着から7日間以内であれば
  返品/交換が可能です。ただし送料はお客様にご負担いただきます。

  また下記に該当する場合は返品/交換はお受けしておりません。
  ・お客様の元で、キズや汚れが生じた場合
  ・ご注文の商品到着から8日が経過した場合
  

  ※なお、手染め製品をお求めのお客様へはすでにご理解いただいておりますように、
  手染め製品にはその特性上、若干の色ムラやご使用による色の変化等がある場合もございます。
  こちらは手染め製品でしか味わえない魅力としてお楽しみいただきたく思いますが
  どうしてもご満足いただけない場合は商品到着から7日間以内であれば返品をお受けいたしております。
  （ただし不良品とは異なりますため、送料はお客様にご負担いただいております。ご了承ください。）

  ▼返品/交換の方法

  商品到着より７日間以内に返品/交換理由を記載したメールを弊社までご送信ください。追って、弊社よりメールにて確認及び手続き等のご連絡をさせて頂きます。

  注意：お客様のご都合で返品または交換される場合、こちらからの配送時に送料無料であっても初めての配送に発生した送料と交換時の送料とを請求させていただきますことをご了承ください。